247relationclient est un logiciel basé en PHP / MYSQL facilitant la gestion de la relation clients. Notre solution de gestion de tickets est composé de trois interfaces; Externe, Interne et Intégration. Il y a également une administration d'où les opérateurs peuvent répondre aux tickets, assigner des privilèges, obtenir des statistiques…     
Lorsqu'un client potentiel ou existant souhaite contacter une entreprise / un site internet, il lui suffit pour cela de soumettre un ticket via l'interface prévue à cet effet. L'administrateur ou l'opérateur du site en question recevra alors une notification l'invitant à fournir une réponse. Ce système de gestion de la relation client est simple d'utilisation. De plus, les opérateurs peuvent créer des réponses ainsi que des signatures prédéfinies dans un objectif de gagner en productivité. Il est donc inutile de rétapper la même réponse pour des questions similaires. Une autre fonction essentielle de logiciel est la mise à disposition d'un FAQ (Foire Aux Questions) facielement personnalisable depuis l'administration. Vos visiteurs / clients sont invités à visiter cette base de connaissances avant de vous contacter.
Ce logiciel de gestion des tickets facilite leurs mise à jour par le biais d'un formulaire et l'envoi de notifications par email. Cette solution PHP de gestion de la relation client améliorera la productivité de vos employés, de vos technitiens par la réduction du temps de réponse aux demandes formulés.